Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Liormirafaren.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen auf liormirafaren.com.
Wir bemühen uns, unseren Kunden in der Schweiz eine transparente und einfache Lösung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Bestellung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen.
Nach Prüfung des Bestellstatus wird die Stornierung durchgeführt, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.
Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen.
Bestellung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Da die Ware bereits vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
3. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Schritt 1: Anfrage einreichen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
support@liormirafaren.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- Produktinformationen;
- Grund der Stornierung (falls erforderlich).
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Schritt 2: Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:
- den aktuellen Bestellstatus;
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wird;
- ob die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
- ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wir informieren Sie anschließend über das Ergebnis der Prüfung.
Schritt 3: Bestätigung der Stornierung
Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir diese per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung.
Falls eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten.
4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Jede Stornierungsanfrage wird individuell anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- den Bearbeitungsstand der Bestellung;
- die Verfügbarkeit des Produkts;
- den Status der Versandvorbereitung;
- die Übergabe an Logistikpartner.
Wir bemühen uns, berechtigte Stornierungsanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
5. Rückerstattung nach Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Grundsätzen:
- Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungskonto;
- Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf;
- keine Auszahlung über alternative Zahlungsmethoden.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:
- Bearbeitungszeiten der Bank;
- Kreditkartenanbietern;
- Zahlungsdienstleistern.
Sollten Sie die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Sie können sich selbstverständlich auch direkt an unseren Kundenservice wenden.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 527 Cygnet Ln, Deland, FL 32724, USA
Telefon: +1 (386) 742-6189
E-Mail: support@liormirafaren.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)