Service-Richtlinie

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Liormirafaren.

Diese Service-Richtlinie informiert Sie über unsere Dienstleistungen, Bestellabläufe, Zahlungs-, Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzprozesse.

Wir möchten unseren Kunden in der Schweiz ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten und stellen klare Informationen zu unseren Serviceleistungen bereit.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den geltenden Servicebedingungen einverstanden.

2. Nutzerkonto und Verantwortung

Nutzerkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen.

Verantwortung der Website

Wir bemühen uns, unsere Website und Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen.

Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund technischer Wartungen, Lageränderungen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände können vorübergehende Änderungen auftreten.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um mögliche Auswirkungen für Kunden möglichst gering zu halten.

3. Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit

Wir stellen folgende Produktinformationen bereit:

  • Produktbeschreibung;
  • Materialien und Eigenschaften;
  • Abmessungen;
  • Preise;
  • Verfügbarkeitsinformationen.

Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung aller Informationen.

Der für die Bestellung gültige Preis entspricht dem Preis, der vor Abschluss des Kaufs im Bestellprozess angezeigt wird.

Bei offensichtlichen Fehlern in Preisangaben oder Produktinformationen behalten wir uns vor, die Bestellung nach Prüfung entsprechend zu korrigieren oder den Kunden zu kontaktieren.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Bei Zahlungsproblemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.

Informationen zu:

  • Versandkosten;
  • Bearbeitungszeiten;
  • Lieferzeiten;
  • Versandmethoden;
  • Sendungsverfolgung;

finden Sie unter:

【Versandrichtlinie】

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Lieferung.

Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Logistikabläufen oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen abweichen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist abhängig vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Grundsätzlich gilt:

  • Nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden;
  • Nach Genehmigung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
  • Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

【Stornierungsrichtlinie】

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig bei einem Stornierungswunsch.

7. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

Die Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung finden Sie unter:

【Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie】

Falls ein gesetzliches oder freiwilliges Widerrufsrecht Anwendung findet, informieren wir Kunden über:

  • die geltende Widerrufsfrist;
  • die erforderliche Widerrufserklärung;
  • die Rücksendung der Ware innerhalb der vorgesehenen Frist nach Erklärung des Widerrufs.

Sofern eine Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware entsprechend den angegebenen Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Produktmängel und Gewährleistung

Wir bemühen uns, Produkte entsprechend der Beschreibung und den vereinbarten Eigenschaften zu liefern.

Sollte ein Produkt:

  • beschädigt sein;
  • erhebliche Qualitätsmängel aufweisen;
  • nicht der Bestellung entsprechen;

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb angemessener Zeit nach Erhalt der Ware.

Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Umständen des Einzelfalls eine geeignete Lösung an.

Soweit gesetzlich anwendbar, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel an Produkten.

9. Beschwerden und Kundenservice

Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;
  • Name des Produkts;
  • Beschreibung des Problems;
  • gegebenenfalls Fotos oder Nachweise.

10. Datenschutz

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen der Schweiz.

Soweit die DSGVO/GDPR Anwendung findet, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen durch transparente Kommunikation und faire Lösungen zu bearbeiten.

Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Diese Service-Richtlinie richtet sich an Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die dort geltenden gesetzlichen Anforderungen.

12. Kontaktinformationen

Adresse: 527 Cygnet Ln, Deland, FL 32724, USA
Telefon: +1 (386) 742-6189
E-Mail: support@liormirafaren.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)